ניהול קריאות שירות
הטלפון מצלצל, הודעה נכנסת בצ'אט, מייל מסומן כ"דחוף". מבחינת הלקוח, יש רק שאלה אחת: מישהו באמת מטפל בי עכשיו, או שאני עוד מספר בתור? בלב הסיפור של ניהול…
הטלפון מצלצל, הודעה נכנסת בצ'אט, מייל מסומן כ"דחוף". מבחינת הלקוח, יש רק שאלה אחת: מישהו באמת מטפל בי עכשיו, או שאני עוד מספר בתור? בלב הסיפור של ניהול…
יש רגע כזה, בדרך כלל סביב שולחן במשרד פתוח או בבית קפה בתל אביב, שבו מישהו זורק לחלל האוויר: “יאללה, בואו נעשה אפליקציה”. זה יכול להיות מנכ"ל סטארטאפ,…
העיר המודרנית לא עוצרת לרגע. אוטובוס מגיע, הודעה קופצת, פקח עובר, אירוע נפתח, כביש נסגר, ומישהו בדיוק מחפש חניה ליד הבית. בתוך כל הרעש הזה, תושב עיר צריך…
שמונה בבוקר. הרחוב כבר עובד: אוטובוס גולש לתחנה, משאית פורקת סחורה, ילד מדלג מעל שלולית ליד גן הילדים. על פניו, עוד יום רגיל בעיר. ואז מגיע הרגע המוכר:…
אי שם בשבת בבוקר, עוד לפני שהקפה מתקרר על השיש, רובנו פותחים את הטלפון. גם בקיבוץ. פעם זה היה לוח המודעות בכניסה לחדר האוכל, היום זו אפליקציה לקיבוץ…
בשעת ערב, אחרי יום עבודה ארוך, אתה עומד בתחנת אוטובוס שכבר שנים לא באמת מסומנת. שלט ישן, לוח זמנים דהוי, והאוטובוס – כרגיל – לא בדיוק מגיע בזמן. מישהו…
הערים המודרניות הן אקוסיסטמות מורכבות ודינמיות. גידול האוכלוסייה, אתגרי התשתיות, הצורך בשירותים ציבוריים יעילים, והשאיפה לטפח קהילה פעילה ומעורבת – כל אלו…
נסו לדמיין שהעיר שלכם היא מעין יצור חי, מורכב ודינמי. כמו גוף אנושי, יש לה מערכות חיוניות שצריכות לתפקד בסנכרון מושלם כדי לשמור על בריאותה: רשת כבישים כמו…
נסו לדמיין לרגע את העיר שלכם כמשחק מחשב ענק. בכל פינה מחכים אתגרים - למצוא חניה, לשלם ארנונה, לדווח על מפגע, להירשם לחוג, או סתם להזמין ספר מהספרייה. פעם,…
ניהול נכון של זמן העבודה הוא מרכיב קריטי בהצלחתו של כל עסק, קטן כגדול. עם זאת, לעסקים קטנים יש אתגרים ייחודיים בתחום ניהול הנוכחות והשעות של העובדים.…
בעולם העירוני הצפוף והדינמי של ימינו, מציאת מקום חניה הפכה למשימה מתסכלת ומעכבת עבור נהגים רבים. עבור ארגונים, מצוקת החניה יכולה להוביל לעיכובים, לאובדן…
בעולם הטכנולוגי המתפתח של ימינו, אפליקציות הפכו לכלי חיוני עבור עסקים מכל הגדלים והתעשיות. בין אם מדובר באפליקציית מסחר אלקטרוני, כלי לניהול משימות או…
בעידן הערים החכמות, אפליקציות עירוניות הפכו לכלי חיוני לשיפור השירות, לקידום מעורבות התושבים ולייעול ניהול המערכות העירוניות. אפליקציה איכותית ומותאמת…
בעידן הדיגיטלי של ימינו, רשויות מקומיות רבות מגלות את הפוטנציאל האדיר הטמון באפליקציות סלולריות ככלי לשיפור הקשר והתקשורת עם התושבים. אפליקציית עירייה…
בעידן הדיגיטלי של ימינו, רשויות מקומיות רבות מאמצות טכנולוגיות מתקדמות כדי לשפר את השירות לתושב ולהפוך את מערך העירייה ליעיל ונגיש יותר. אחד הכלים…
ניהול יעיל של חניון ארגוני הוא אתגר משמעותי עבור חברות רבות. בין אם מדובר בחניון לעובדים, ללקוחות או לספקים, ניהול נכון של החניון יכול לחסוך זמן, כסף…
עם העלייה המטאורית בשימוש בסמארטפונים והתפתחות הערים החכמות, פיתוח אפליקציות עירוניות הפך לכלי הכרחי עבור רשויות מקומיות הרוצות להישאר רלוונטיות ולספק…
העבודה מרחוק כבר אינה ניסוי. עבור ארגונים רבים היא הפכה לשגרת עבודה קבועה, לעיתים במודל היברידי ולעיתים באופן מלא. יחד עם הגמישות הגיע גם המתח הישן-חדש:…
מערכת נוכחות נתפסת לעיתים כעניין טכני: שעות כניסה, שעות יציאה, חישוב שכר, חופשות והיעדרויות. בפועל, מדובר באחד הממשקים היומיומיים הרגישים ביותר בין הארגון…
הקורונה לא רק שלחה עובדים הביתה. היא שינתה מהיסוד את האופן שבו ארגונים מודדים נוכחות, מנהלים זמן עבודה ושומרים על אמון מול עובדים שפועלים מחוץ למשרד,…